O Procon de Marília inaugurará sua sede nesta quinta-feira (20), às 9 horas. A nova estrutura atenderá na praça Saturnino de Brito, defronte ao Paço Municipal, no Centro. Nesta terça-feira (18) o serviço funciona normalmente, das 8 às 17 horas, na rua Amazonas, 527, no bairro Cascata, e por ocasião da mudança, o serviço não estará disponível na quarta-feira (19).

“A mudança da sede do Procon de Marília traz outra novidade – a adesão do serviço ao Sindec (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor), do Ministério da Justiça no qual o consumidor que reclama de produtos e serviços poderá acompanhar, via internet, dos trâmites do seu procedimento. Isso traz mais agilidade e transparência para o processo e ao usuário”, diz o supervisor do serviço, Guilherme Moraes.

Ele explica que hoje o Procon local está ligado ao sistema estadual e federal, mas o consumidor não tem acesso pela internet. “A partir de agora, ele poderá acessar a qualquer hora, de qualquer lugar, sem precisar se deslocar até a sede ou mesmo telefonar ao Procon para saber como anda o seu procedimento”, informa o supervisor.

Moraes afirma que o prefeito Toffoli foi sensível à mudança da sede. “Apesar de ser no centro da cidade e de fácil acesso, o local onde o Procon funciona hoje, na rua Amazonas, não dispunha de instalações adequadas, assim como só tem uma linha de ônibus que serve o itinerário. Agora em frente à Prefeitura estamos melhor localizados, próximo ao centro comercial e de prestadores de serviços”, comenta o supervisor. “Além disso, foi realizada em fevereiro deste ano uma pesquisa com os usuários em que foi apontado o problema de localização”, reitera.

O prefeito Toffoli afirma que a Administração quer que a população tenha acesso cada vez mais fácil aos serviços públicos. “O acesso é uma prioridade da Prefeitura Municipal de Marília com o munícipe e tem de ser incentivado. É extremamente importante que o cidadão exerça o seu direito e que tenha acesso pleno. A mudança de local do Procon e a utilização de novo sistema em que o usuário possa acompanhar o seu procedimento são avanços necessários”, observa o chefe do Executivo.

20 ANOS
O Procon de Marília é um dos primeiros a serem instalados no interior paulista. Em 2012, o serviço completou 20 anos de funcionamento. A nova sede será a quarta utilizada pelo serviço durante o período. Já funcionou ao lado da Prefeitura (rua Bahia, 60), no prédio onde hoje funciona o 3º Distrito Policial (rua Gonçalves Dias), e desde 2007 funciona na rua Amazonas.

A unidade de Marília também é uma das que têm maiores índices de atendimento e resolutividade dos casos. Atualmente, a média é de 2.800 usuários atendidos por mês, sendo que o serviço consegue resolução de 85% dos conflitos entre consumidores e fornecedores.

A fonte de maior reclamação pelo menos nos últimos três meses tem sido os serviços bancários, além de serviços de escolas de ensino profissionalizante.

Fonte: Prefeitura Municipal de Marília