O Procon da cidade de Mar\u00edlia realizou no m\u00eas anterior mais de 3,1 mil atendimentos, recorde hist\u00f3rico do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, que atua na cidade h\u00e1 25 anos. N\u00famero \u00e9 29,6% maior que o registrado em fevereiro, quando o \u00f3rg\u00e3o recebeu 2,4 mil queixas.<\/p>\n
Conforme relat\u00f3rio divulgado ontem pelo Procon, assuntos financeiros lideram o ranking de atendimentos, com 908 queixas, um aumento de 50,5% em rela\u00e7\u00e3o a fevereiro. O segundo lugar ficou com servi\u00e7os essenciais (\u00e1gua, luz e telefone), com 803 atendimentos, volume quase 70% maior que do m\u00eas anterior. \u00c1rea de produtos ficou em terceiro, com 706 atendimentos, e foi o setor que gerou o \u00fanico processo administrativo em mar\u00e7o.<\/p>\n
O maior acr\u00e9scimo foi verificado na oferta de cursos de inform\u00e1tica. Em fevereiro o Procon recebeu 32 queixas, j\u00e1 em mar\u00e7o foram 93, um aumento de 190,6%. \u201cInfelizmente, temos tido s\u00e9rios problemas com uma escola que oferece esses cursos. Eles n\u00e3o respeitam o que diz o C\u00f3digo de Defesa e por isso j\u00e1 at\u00e9 solicitamos a interven\u00e7\u00e3o dos Minist\u00e9rios P\u00fablicos Estadual e Federal\u201d, diz o supervisor de atendimentos do Procon de Mar\u00edlia, Guilherme Moraes.<\/p>\n
Conforme o supervisor, h\u00e1 oito anos a m\u00e9dia mensal de atendimentos era de 300; hoje, em apenas um dia pode chegar a mais de 100, tanto presencial como por telefone. \u201cAcredito que esse recorde mostra que o consumidor est\u00e1 mais interessado em saber quais s\u00e3o seus direitos e deveres. H\u00e1 tamb\u00e9m a grande oferta de cr\u00e9dito no mercado, por isso orientamos que o consumidor n\u00e3o s\u00f3 leia os contratos que faz principalmente com financeiras, mas que os entenda.\u201d<\/p>\n
Hoje, 85% dos conflitos atendidos pelo Procon s\u00e3o resolvidos apenas no primeiro contato com o fornecedor. \u201cQuando n\u00e3o resolvemos, notificamos e damos um prazo. Caso isso n\u00e3o seja suficiente, abrimos o processo administrativo e marcamos as audi\u00eancias conciliat\u00f3rias, que no geral t\u00eam 70% de solu\u00e7\u00e3o\u201d, conclui.<\/p>\n
O Procon de Mar\u00edlia fica na rua Amazonas, 527.\u00a0Mais informa\u00e7\u00f5es pelo telefone 3454-6444.<\/p>\n
Fonte: Rede Bom Dia<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon da cidade de Mar\u00edlia realizou no m\u00eas anterior mais de 3,1 mil atendimentos, recorde hist\u00f3rico do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor, que atua na cidade h\u00e1 25 anos. N\u00famero \u00e9 29,6% maior que o registrado em fevereiro, quando o \u00f3rg\u00e3o recebeu 2,4 mil queixas. Conforme relat\u00f3rio divulgado ontem pelo Procon, assuntos financeiros lideram […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[14],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/729"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=729"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/729\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=729"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=729"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramarilia.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}